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ISO20000信息技术服务管理体系认证 |
面向地区 |
节省资金
相关证据表明，那些投资于质量管理体系并通过 ISO 9001 认证的公司，可以获得包括运营效率提高、销量增长、资产回报率上升以及利润率提高在内的多项财务效益。
精简运营，减少浪费
质量管理体系的评估侧重于运营流程。 这鼓励组织提高产品和服务的质量，有助于减少浪费和客户投诉。
节省了第二方审核的精力和费用
在现代贸易实践中，第二方审核早就成为惯例，又逐渐发现其存在很大的弊端：一个组织通常要为许多顾客供货，第二方审核无疑会给组织带来沉重的负担；另一方面，顾客也需支付相当的费用，同时还要考虑派出或雇佣人员的经验和水平问题，否则，花了费用也达不到预期的目的。ISO9001认证可以排除这样的弊端。因为作为方申请了第三方的ISO9001认证并获得了认证证书以后，众多第二方就不必要再对方进行审核，这样，不管是对方还是对第二方都可以节省很多精力或费用。还有，如果企业在获得了ISO9001认证之后，再申请UL、CE等产品品质认证，还可以免除认证机构对企业的质量管理体系进行重复认证的开支。
组织想要通过ISO20000认证，在配置管理流程方面就达到以下几点基本的要求
·建立配置管理流程对配置项进行识别、控制、跟踪
·为配置管理流程安排角色、职责和权限
*建立组织的配置管理数据库，对配置管理数据库进行更新控制
·定期对配置项进行审计，发现记录缺陷后制定纠正措施，提交审计报告
·配置管理流程和变更流程相结合，确保每一次的变更都能及时修改配置项
*配置管理流程和财务资产管理的结合，为资产管理提W IT基础设施信息。
14.1.7实施难点和解决办法
配置管理数据库作为IT部门的核心工具，作为其他流程的信息提供者，在实施过程中也会遇到很多困难的地方
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