商品别名 |
航空地勤实训室,忠军 |
面向地区 |
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地勤顾名思义就是在机场的地面服务岗位。 是指在航空公司机场地面工作的人员，具体有安检、辅警、行政、安保、值机、安检、售票点、调度、VIP厅服务、调配、货币兑换、人力资源等岗位。
地勤是航空业的地面从业人员的统称，也可以讲，为飞行服务的所有地面机构称为地勤。岗位主要有以下这些......
值机:
值机是民航的一种工种。就是为旅客办理乘机手续(换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位)。每个航空公司都有自己的值机柜台，机场也有自己的值机柜台，例如：东航值机柜台、国航值机柜台、BGS值机柜台等等。
行李查询：
当旅客的行李发生不正常运输(晚到、迟运、破损、内物丢失等)时，航空公司和机场的查询柜台将负责为旅客进行行李查询，并在核对您的行李牌无误的前提下，向旅客交付托运的行李。
问询：
属于机场形象大使范围，主要为机场旅客提供指引 、咨询等服务。对形象要求高。
客桥：
就是移动廊桥与飞机对接。 飞机停稳后，将廊桥(旅客上、下飞机的通道)移动与飞机舱门对接好，工作就完成了。客桥分为客桥维修和客桥驾驶，维修人员主要负责客桥的维护和保养，客桥驾驶主要是操作客桥的人员，此类工作人员好是懂得机械和电工知识好，有相关接近为佳
票务：
机场票务员负责接听热线国内、国际机票预订电话，保持电话畅通；熟悉本岗位业务知识及操作流程，立处理预订业务，服务的及时和准确性；对客户的咨询问题给予准确、的解答；及时对客户信息进行核对、更新和完善，客户信息的完整性和准确性。
准备客户发票并接受付款。收集并发行必要的文件，例如机票、旅游保险政策和旅游路线等。与客户协商，以确认他们的服务要求和旅行偏好得到好的回应。检查乘客文件，以确定目的地并分配登机牌。
